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Términos y Condiciones

  1. Para garantizar la reservación de tus lugares, se te darán dos días de espera para realizar la reservación del viaje  mediante el depósito de apartado, de no recibir su ficha/comprobante la reservación será cancelada.    

  2. El pago total del viaje deberá ser cubierto con 07 días de anticipación a la fecha de salida. En caso contrario se procederá a cancelar tu lugar sin ningún tipo de reembolso.

  3. Si una vez hecho la reservación, ésta se quiere cancelar, no habrá ningún tipo reembolso.

  4. Si una vez cubierto el monto total cancelas se te hará un reembolso bajo los siguientes términos:
         a) 100% de reembolso hasta 21 días antes del tour.
         b) 50% de reembolso de 20 a 14 días antes del tour.
         c) 25% de reembolso de 13 a 8 días antes del tour.
         d) 0% de reembolso a partir de 07 días antes del tour.
  5. Dos días antes de la fecha de salida y ya con el pago totalmente cubierto se enviará un archivo PDF con la información detallada del viaje (punto y hora de encuentro, itinerario, clima y recomendaciones).

  6. El lugar o lugares pagados así como los depósitos realizados son intransferibles.

  7. Si realizas "no show", no habrá ningún reembolso.​

  8. El viaje tendría que ser cancelado de parte nuestra en caso de:
         a) No contar con las reservaciones suficientes.
         b) Eventos que pongan en riesgo la seguridad de los viajeros, tales como disturbios, manifestaciones, represiones sociales, huelgas, etc.

  9. Si los servicios son cancelados por parte de #DViajeA, se devolverá el 100% del pago. Por cuestiones administrativas, el proceso de reembolso se llevará a cabo en un periodo de entre 15 y 30 días hábiles.

  10. Una vez que se realiza el depósito de anticipo se aceptan las condiciones del viaje expresadas en esta página, redes sociales y demás medios de publicidad relacionados con el viaje ofertado.

  11. Se apegará el tour al itinerario, sin embargo éste podrá cambiar y/o modificarse por cuestiones climatológicas, políticas, religiosas, de seguridad, etc. sin que éstas sean responsabilidad alguna de #DViajeA.

  12. Se podrá negar el servicio cuando el viajero se presente al punto de reunión en estado inconveniente, de una forma grosera o que presente un riesgo para la seguridad del grupo.

  13. Cada viajero es responsable de cualquier acto que realicen en cada tour.

  14. Los ascensos y descensos de la unidad de transporte, serán únicamente en los puntos señalados y/o cuando el coordinador de grupo lo crea conveniente, sin que se arriesgue la integridad del grupo.

  15. En caso de que el(los) viajero(s) no llegue al punto de reunión, a la hora asignada en el itinerario y/o por el coordinador de grupo para el regreso al punto de origen, se le(s) dejará en el lugar sin responsabilidad alguna para #DViajeA.

  16. Cada viajero es responsable de sus objetos y/o pertenencias, por tanto, #DViajeA no se hará responsable por cualquier objeto y/o pertenencia perdida antes, durante y después del viaje.

Aviso de privacidad

Este aviso forma parte del uso del sitio web www.dviajea.com.mx en cumplimiento con las normas establecidas por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

Todos los datos recabados son controlados por #DViajeA con domicilio fiscal en Flor de Cuaresma Mz. 16 lt 7 Col. Ampliación Cocoyotes CP 07180 Gustavo A Madero Ciudad de México, México, quien cuidará el tratamiento de sus datos personales o sensibles (“Datos”) a efecto de proporcionar privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de los mismos.

El responsable de la protección de dichos datos es el Departamento de Servicio al Cliente que podrá ser contactado a través del correo dviajeaexcursiones@gmail.com

Los datos personales recolectados en este sitio web incluyen, pero no son limitados a, nombre y apellidos, número telefónico y correo electrónico. En algunos casos para la realización de pagos: número de tarjeta de crédito/débito, fecha de vencimiento, dígito verificador, nombre del titular de la tarjeta y dirección al que llega el estado de cuenta de la tarjeta de crédito. Esta información es recolectada y guardada cuando elige hacer una reservación ya sea en línea, vía telefónica o a través de cualquier otro medio, en el caso de los datos de pago con tarjeta de crédito/débito son destruidos después de haber confirmado la transacción y su reservación queda lista.

Cómo se utilizan los datos

Los datos proporcionados podrán tener uno o más de los siguientes tratamientos:

- Procesar, completar, actualizar, cancelar o imprimir los servicios contratados a través de #DViajeA por cualquier medio: electrónico o telefónico.

- Llamadas telefónicas para confirmar disponibilidad, verificar las operaciones o transacciones hechas vía internet o telefónica si así se requiere o si #DViajeA y sus representantes lo consideran necesario.

- Envío de notificaciones a través de correo electrónico que informan sobre cualquier cambio, disponibilidad o eventos relacionados al itinerario de viaje: confirmación de los servicios contratados, modificaciones, cancelaciones, invitaciones para evaluar u opinar sobre los servicios contratados y el servicio recibido por parte de #DViajeA, sus empleados o representantes.

- Envío de correo electrónico o realización de llamadas telefónicas para solicitar documentos que confirmen la identidad del cliente o el titular de la tarjeta de crédito si #DviajeA o el/los banco(s) con el que trabaja lo considera necesario.

- Para mantener y actualizar constantemente bases de datos que generan estadísticas y permiten mejorar los servicios recibidos por nuestros clientes y/o visitantes.

- Para recibir ofertas de viaje por correo electrónico a través de nuestro boletín de ofertas. En cada email enviado aparece una liga con la opción para darse de baja si el usuario así lo desea para dejar de recibir estas comunicaciones.

Protección de datos personales

#DViajeA ha implementado un sistema de seguridad sofisticado para proteger la información de nuestros clientes de accesos no autorizados. Nuestros sistemas están configurados con encriptación de datos y tecnologías de codificación programados bajo estándares de la industria. Toda transmisión de datos delicados como son información de tarjetas de crédito/débito ingresada en el sitio de México Destinos se codifica antes de enviarse.

Acceso a datos personales

Cumpliendo con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares tiene derecho a ejercer 4 acciones sobre los datos personales que hemos recabado: accesar a sus datos personales para conocer los detalles de tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos, incorrectos o estén desactualizados; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (conocidos como derechos ARCO).

Para ejercer cualquiera de estas acciones sobre sus datos personales enviar una solicitud por escrito al correo dviajeaexcursiones@gmail.com especificando la acción que desea ejecutar sobre su información.

Transferencia de datos

Algunos de datos personales proporcionados al momento de reservar son compartidos con proveedores o empresas afiliadas para procesar y completar los servicios contratados. Nunca serán transferidos datos personales a personas o empresas ajenas a #DViajeA. Los datos que se comparten dependen del servicio reservado y se hacen con la finalidad de brindar un mejor servicio y entender mejor las necesidades de nuestros clientes.

 

Cambios y aceptación de este Aviso de Privacidad

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